Nghĩa vụ của người bán:
- Tư vấn, hướng dẫn đầy đủ và chi tiết về sản phẩm/dịch vụ để người mua hiểu và có thể sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả.
- Cung cấp sản phẩm/hàng hóa đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi người mua đã thanh toán đầy đủ.
- Giải quyết thắc mắc và hỗ trợ những khó khăn mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Cung cấp chứng từ, giấy tờ liên quan đến thanh toán, bao gồm hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu… với số tiền người mua đã thanh toán theo yêu cầu trong tháng.
Nghĩa vụ của người mua:
- Tuân thủ các quy định và quy trình dịch vụ mà người bán quy định.
- Thanh toán đầy đủ cho người bán số tiền theo đơn đặt hàng, kèm theo hóa đơn, chứng từ liên quan (nếu có).
- Hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết cho người bán liên quan đến các giao dịch khi được yêu cầu.
Các quy định này giúp đảm bảo quá trình giao dịch giữa người bán và người mua diễn ra suôn sẻ và minh bạch.