Dưới đây là chính sách đổi sản phẩm được cập nhật thông tin theo yêu cầu:

**Chính sách đổi sản phẩm**

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa sản phẩm ưng ý và phục vụ chu đáo, Acosmetics thông báo đến quý khách hàng **CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM** như sau:

 1. Thời gian đổi sản phẩm

– Áp dụng 1 lần đổi/đơn hàng.
– **Sản phẩm mua tại hệ thống Showroom Acosmetics**: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
– **Sản phẩm mua Online trên website [https://acosmetics.com.vn/](https://acosmetics.com.vn/) và các trang TMĐT**: Trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua.
– **Ngày mua**: Là ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.
– **Loại sản phẩm áp dụng**: Sản phẩm nguyên giá và các sản phẩm giảm giá < 50%.

2. Điều kiện sản phẩm đạt yêu cầu đổi

 2.1. Điều kiện đổi
– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hóa đơn mua hàng.
– Sản phẩm thỏa mãn điều kiện thời hạn đổi sản phẩm.
– Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng có lỗi kỹ thuật do sản xuất.
– Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng bởi tác nhân bên ngoài sau khi mua.
– Hàng hóa xác định được nguồn gốc mua tại Hệ thống Showroom và kênh bán hàng Online của Acosmetics.
2.2. Sản phẩm không nhận đổi
– Sản phẩm đã qua sử dụng.
– Sản phẩm có mùi hóa mỹ phẩm.
– Sản phẩm quá thời hạn đổi.
– Sản phẩm không còn tem mác, hoặc bị hư hỏng, trầy xước do va chạm với vật cứng.
– Không có hóa đơn mua hàng.
2.3. Giá trị đổi hàng
– Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
– Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng phải thanh toán thêm phần chênh lệch.
– Nếu đổi sản phẩm khi chương trình ưu đãi đã hết hạn, phần chênh lệch giá sẽ được tính theo giá gốc.
– Đối với sản phẩm thuộc bộ Combo (có quà tặng), khi đổi phải trả lại quà tặng hoặc quy đổi giá trị tương đương.

 3. Quy định xử lý hàng đổi

 3.1. Quy định đổi tại cửa hàng
– Khách hàng mang sản phẩm tới Showroom Acosmetics đã mua hàng để Acosmetics kiểm tra tình trạng và đổi hàng nếu sản phẩm đáp ứng các tiêu chí.
– Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline: 0773691007 hoặc Email: acosmeticshcm@gmail.com.
 3.2. Quy định đổi hàng khi mua Online
– **Bước 1**: Liên hệ tổng đài 0773691007 để đăng ký đổi hàng.
– **Bước 2**: Gửi hàng về địa chỉ Acosmetics, 38 Đường 815 Tạ Quang Bửu, Phường 5, Quận 8, Tp. Hồ Chí Minh.
– **Bước 3**: Acosmetics sẽ gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trường hợp hết hàng sẽ liên hệ xác nhận.
> **Lưu ý**: Kho Online không giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về để đổi.